Preguntas frecuentes (FAQ)

Si tu RUT no aparece habilitado en el sistema para realizar la inscripción de una asignatura TAI, debes enviar un correo electrónico a apoyotai@userena.cl con el asunto “RUT no registrado”.

En el correo, procura indicar:
- Nombre completo
- RUT
- Carrera
- Captura de pantalla del error (si es posible)

Si la asignatura que deseas cursar no aparece en el módulo de inscripción, significa que dicha asignatura no fue ofertada para tu carrera durante esta Temporada Académica Intensiva (TAI).

No obstante, si consideras que esto podría tratarse de un error, debes contactarte con apoyotai@userena.cl indicando en el asunto “Error Asignatura TAI”.

Se recomienda incluir en el correo:
- Nombre de la asignatura
- Código de la asignatura
- Carrera
- Captura de pantalla del sistema (si corresponde)

Los requisitos para inscribirse en una asignatura de la Temporada Académica Intensiva (TAI) se encuentran establecidos en el Artículo 9 y Artículo 10 del Decreto Exento N°335/2025, de fecha 05 de junio de 2025.

De acuerdo con dicha normativa, un estudiante podrá inscribir una asignatura TAI únicamente si cumple con los siguientes requisitos:
- Haber reprobado la asignatura en el semestre inmediatamente anterior con una calificación final entre 3,0 y 3,9.
- Haber cumplido con los requisitos de asistencia establecidos en el programa de la asignatura reprobada.
- En el caso de asignaturas con componentes de Teoría y Laboratorio (T-L), haber aprobado el laboratorio.
- Cualquier situación excepcional será evaluada y resuelta por la Vicerrectoría Académica.

Asimismo, podrán inscribirse en asignaturas TAI:
- Estudiantes que mantengan la condición de alumno/a regular.
- Estudiantes que se encuentren en estado de eliminación académica, conforme al Título X del Reglamento de Régimen de Estudios, siempre que la inscripción en la asignatura permita superar dicha condición.
- Estudiantes que hayan presentado una solicitud especial por razones de fuerza mayor y que no hayan podido completar oportunamente sus procesos académicos.
- Cualquier otra situación excepcional que sea evaluada y autorizada por la Vicerrectoría Académica.

No. El Reglamento de la Temporada Académica Intensiva establece en su Artículo 9 que un estudiante solo podrá inscribir una asignatura TAI si esta fue reprobada en el semestre inmediatamente anterior con una calificación final entre 3,0 y 3,9.

Por lo tanto, si tu promedio final fue 2,9 o inferior, tu solicitud de inscripción será rechazada automáticamente por no cumplir con los requisitos académicos establecidos en el reglamento.

Sin perjuicio de lo anterior, podrás presentar una Solicitud de Inscripción Excepcional ante la Vicerrectoría Académica, mediante el módulo habilitado para estos efectos. En dicha solicitud deberás explicar y fundamentar las razones de tu bajo rendimiento académico y solicitar excepcionalmente la autorización para cursar la asignatura TAI.

No. El Reglamento de la Temporada Académica Intensiva establece en su Artículo 9 que un estudiante podrá inscribir una asignatura TAI únicamente si:
- La asignatura fue reprobada en el semestre inmediatamente anterior con una calificación final entre 3,0 y 3,9; y
- En el caso de asignaturas con componentes de Teoría y Laboratorio (T-L), el estudiante debe haber aprobado el laboratorio.

Por lo tanto, si reprobaste el laboratorio de la asignatura, no cumples con los requisitos académicos establecidos en el reglamento y tu solicitud de inscripción será rechazada.

Sin perjuicio de lo anterior, podrás presentar una Solicitud de Inscripción Excepcional ante la Vicerrectoría Académica, mediante el módulo habilitado para estos efectos. En dicha solicitud podrás explicar y fundamentar tu situación académica y solicitar excepcionalmente la inscripción en la asignatura TAI.

La Solicitud de Inscripción Excepcional ante la Vicerrectoría Académica es revisada y analizada detalladamente, por lo que su resolución puede demorar hasta 5 días hábiles desde su ingreso al sistema.

Si transcurrido ese plazo aún no has recibido información sobre el estado de tu solicitud, podrás contactarte con apoyotai@userena.cl indicando en el asunto “Solicitud de Inscripción Excepcional”.

En el cuerpo del correo deberás incluir:
- El ID de la solicitud generado al momento de realizar el envío
- Tu nombre completo
- Tu RUT

Esto permitirá revisar y hacer seguimiento de tu caso de manera más rápida y eficiente.

Este sistema permite a los estudiantes revisar el estado de su inscripción a una asignatura TAI, ingresando su RUT y el código de verificación que recibirá en su correo institucional.

Además, si tu inscripción ha sido aceptada, la asignatura TAI aparecerá posteriormente en la plataforma docente Phoenix, donde podrás revisar información como:
- Horarios
- Académico responsable
- Sección
- Información general de la asignatura

Ten presente que la actualización de la información en Phoenix puede tardar un tiempo después de la aprobación de tu inscripción, por lo que te pedimos paciencia mientras se completa el proceso de carga académica.

De acuerdo con la normativa vigente que regula la Temporada Académica Intensiva (TAI), para participar válidamente en una asignatura y permitir la posterior generación del Acta Complementaria, el/la estudiante debe cumplir, entre otros requisitos, con los siguientes pagos:
- Solicitud de Extensión de Semestre
- Cuota de Incorporación / Participación en la TAI

Ambos pagos deben realizarse directamente en la plataforma docente Phoenix, específicamente en el módulo de pago de solicitudes.

Los conceptos aparecerán identificados como:
- “Solicitud de Extensión de Semestre”
- “Valor participación en la TAI”

Es importante realizar estos pagos dentro de los plazos establecidos, ya que su incumplimiento podría impedir la validación definitiva de la asignatura TAI.

Si fuiste beneficiado/a con la Beca TAI otorgada por la FEULS, esta cubrirá únicamente el pago correspondiente a la Cuota de Participación en la TAI.

Sin perjuicio de lo anterior, el/la estudiante deberá igualmente realizar y pagar la Solicitud de Extensión de Semestre, requisito obligatorio para la participación válida en la asignatura TAI y la posterior generación del Acta Complementaria.

Además, en caso de contar con la beca, no será necesario enviar comprobantes asociados al pago de la cuota TAI, ya que dicha validación será realizada internamente por la Universidad conforme a la información proporcionada por la Federación de Estudiantes.

Debido a que este proceso administrativo puede tardar algunos días, te pedimos paciencia mientras se realiza la validación correspondiente en el sistema.